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FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Nous prenons 24 heures ouvrées pour traiter votre commande puis 4-13 jours pour vous la livrer.

EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée avec votre numéro de suivi. Cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

COMMENT CELA SE PASSE SI MON PRODUIT EST DÉFECTUEUX ?

Nous proposons une garantie 

Si votre produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

QUELLES METHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception. 

MES INFORMATIONS SONT-ELLES SECURISEES ?

Ce site est 100% sécurisé.

INFORMATIONS PRODUIT

QU'EST-CE QU'UNE POUPÉE EN SILICONE ?

Les poupées en silicone véritable sont fabriquées de manière experte avec notre silicone authentique destiné à vous offrir l'expérience la plus réaliste. Chacune de nos poupées en silicone authentiques offre l'expérience de tenir un vrai bébé dans vos bras, avec une sensation unique de «donner» dans chaque caresse spéciale.

LES POUPÉES EN SILICONE PEUVENT-ELLES ALLER DANS L'EAU ?

Bien qu'il ne soit pas recommandé de plonger complètement l'une de nos poupées en silicone dans l'eau, vous pouvez les «baigner» en toute sécurité. Essuyez-les simplement jusqu'à ce qu'ils soient propres avec un gant de toilette humide et assurez-vous de bien les sécher après leur bain.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES POUPÉES EN SILICONE ET EN VINYLE ?

Bien que notre silicone authentique exclusif et notre vinyle soient tous deux utilisés pour créer des poupées qui vous offriront l'expérience la plus réaliste, ils ont des propriétés différentes. Nos poupées en silicone authentiques ont un aspect et une sensation exceptionnellement réalistes et offrent des fonctionnalités plus douces. Elles sont également plus souples que les poupées en vinyle.

Cependant, lorsque vous tenez l'une de nos poupées dans vos bras - y compris les poupées en silicone et les poupées en vinyle nous sommes certains que la douceur de leur peau et la façon dont elles se sentent dans vos bras sont rien de tel que vous avez vécu auparavant, à l'exception de la tenue d'un vrai bébé.

LES POUPÉES EN SILICONE SONT-ELLES SÛRES ?

Toutes nos poupées en silicone authentiques sont rigoureusement testées pour l'assurance de la qualité. Ainsi, lorsqu'elles arrivent chez vous, vous pouvez être assuré qu'elles sont totalement en sécurité. Cependant, ces poupées sont recommandées pour les collectionneurs adultes et ceux âgés de 3 ans et plus.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS JOUER AVEC VOS POUPÉES EN SILICONE ?

Nos poupées en silicone authentiques sont recommandées pour les collectionneurs adultes et ceux âgés de 3 ans et plus.

COMMENT ENTRETENEZ-VOUS LES POUPÉES EN SILICONE ?

Nos poupées en silicone sont douces et moelleuses comme un vrai bébé. Pour cette raison, vous devrez être doux avec votre poupée en silicone. Vous voudrez peut-être traiter votre poupée en silicone comme un vrai bébé. Éloignez les produits chimiques agressifs de leur peau délicate, évitez les températures extrêmes et éloignez-les des animaux domestiques. Soyez prudent lorsque vous déballez votre nouvelle poupée. Assurez-vous de les retirer doucement de leur boîte et ne tirez pas sur les membres ou ne les tirez pas hors de la boîte. Essuyez-les soigneusement avec un chiffon doux et humide si leurs bras ou leurs jambes prennent du duvet. Traitez vos poupées en silicone avec un soin tendre et aimant et elles seront sûrement un moment préféré de votre journée pendant de nombreuses années.